الاتحاد الأوروبي يقوم بمراجعة لوائح حقوق الركاب الجويين التي تم وضعها في الأصل عام 2004 بموجب اللائحة 261. كانت هذه اللائحة تلزم شركات الطيران بتقديم تعويضات عن الإلغاءات المفاجئة والحجوزات الزائدة، بالإضافة إلى توفير الرعاية للركاب خلال الاضطرابات، بما في ذلك الوجبات والإقامة. على مر السنين، أدت الأحكام القضائية وشركات المطالبات إلى تعقيد تطبيق هذه القواعد، وغالباً ما تجاهلتها شركات الطيران دون عواقب.
تهدف المقترحات الجديدة إلى توضيح وتعديل هذه اللوائح. سيتم تعديل مبالغ التعويضات، مع بعض التخفيضات للرحلات الطويلة، وزيادة وقت التأخير قبل أن يتطلب التعويض. ستحتاج شركات الطيران إلى تزويد الركاب بنماذج مسبقة التعبئة لتسهيل مطالبات التعويض. سيتم تحديد تعريف “الظروف الاستثنائية” بشكل أوضح، والتي تعفي شركات الطيران من التعويض، وستقتصر واجب الرعاية على ثلاث ليالٍ من الإقامة. بالإضافة إلى ذلك، ستمنع القواعد إلغاء المسار الكامل إذا فات الراكب رحلة الذهاب.
قد تحتاج المملكة المتحدة إلى التوافق مع هذه التغييرات لتجنب التناقضات، خاصة في المسارات التي تشغلها طائرات مسجلة في كل من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، مثل تلك التابعة لشركة easyJet.
