Lors du CG Sales & Marketing Tech Summit, les participants ont eu l’opportunité de partager leurs perspectives via des sessions de questions-réponses en vidéo. Ces entretiens ont révélé comment diverses entreprises optimisent les expériences dans le secteur des biens de consommation.
Les experts ont mis en avant l’importance d’une approche centrée sur les problématiques pour l’intégration technologique. L’intelligence artificielle doit répondre à un besoin commercial spécifique, plutôt que d’être adoptée sans objectif clair. Son rôle a évolué, passant de l’exécution de cas d’utilisation limités à la transformation des fonctions commerciales telles que la recherche et développement et le marketing, permettant ainsi des économies de temps et la création de valeur.
Parmi les applications efficaces de l’IA figurent la prédiction du comportement des consommateurs, la reconnaissance d’images en temps réel pour analyser le partage d’étagères, l’automatisation des tâches administratives et l’accélération de la création de campagnes marketing.
Les indicateurs clés de performance essentiels pour l’industrie moderne des biens de consommation incluent la disponibilité en rayon, le partage d’étagères, la valeur à vie du client, la cohérence de l’engagement multicanal et la rapidité de conversion des données en informations exploitables.
