Le Galaxy Z Fold 8 capture par défaut des images en 12MP, mais propose aussi une option 24MP — option disponible sur d’autres modèles Samsung. La marque a expliqué pourquoi le téléphone peut néanmoins enregistrer des clichés en 12MP alors que l’utilisateur a choisi le mode 24MP : cela se produit dans quatre cas précis identifiés par Samsung.
Quand le Galaxy Z Fold 8 bascule en 12MP
Selon Samsung, le Galaxy Z Fold 8 passe automatiquement en 12MP même si le réglage 24MP est actif dans les situations suivantes : lors de l’utilisation d’un zoom, en faible luminosité, lors de prises de vue multiples en très peu de temps, et lorsque l’appareil surchauffe — sa surface atteignant 45 °C ou plus. Ces conditions expliquent le comportement signalé par certains utilisateurs.
Sur la communauté coréenne de Samsung, un propriétaire de Galaxy Z Fold 8 s’était plaint que le smartphone prenait parfois des photos en 12MP malgré la sélection du mode 24MP. Le redémarrage de l’application Appareil photo (fermer puis rouvrir) avait temporairement résolu le problème, mais celui-ci réapparaissait. La marque a demandé à l’utilisateur de soumettre un rapport d’erreur pour mener une enquête plus approfondie.
Après examen des journaux de l’appareil fourni par l’utilisateur, Samsung a constaté que la température du téléphone avait atteint 45 °C pendant la prise de vues ; en conséquence, l’appareil avait enregistré des images en 12MP malgré le réglage 24MP. L’utilisateur a toutefois rétorqué que, lors des prises destinées à démontrer le problème pour le rapport d’erreur, il y avait un intervalle d’environ 10 secondes entre chaque photo et que le téléphone se trouvait dans une pièce climatisée.
L’utilisateur s’interroge donc sur la raison pour laquelle l’appareil a atteint 45 °C dans ces conditions ; la société n’a pas encore répondu à cette question. Le constructeur devrait publier une mise à jour logicielle destinée à améliorer la gestion thermique du téléphone.
