Instacart étend ses capacités d’achat assisté par intelligence artificielle à Muse, le nouveau produit IA de Meta, permettant aux utilisateurs de constituer des paniers personnalisés via des requêtes conversationnelles.
Instacart et Muse
La connexion à Muse s’effectue via le programme de connecteurs d’Instacart, qui étend ses fonctions d’achat aux plateformes d’IA tierces. Instacart propose déjà des intégrations avec ChatGPT, Claude, Gemini et le mode IA de la recherche Google.
Ce nouveau lien s’inscrit dans une stratégie plus large visant à rendre la technologie d’Instacart disponible partout où les consommateurs commencent à planifier ou à faire leurs courses. Les utilisateurs peuvent transformer des demandes — idées de repas ou listes d’ingrédients — en paniers personnalisés basés sur les produits disponibles chez les détaillants participants.
Écosystème et assistants
L’écosystème d’épicerie IA d’Instacart comprend également Clementine, l’assistant d’achat disponible sur la marketplace d’Instacart, et Cart Assistant, qui intègre cette technologie directement sur les sites et applications des détaillants. Cart Assistant peut être personnalisé en fonction du catalogue d’un détaillant, des données clients, d’un programme de fidélité et de l’expérience de marque.
Instacart précise que sa technologie traite 10 millions de signaux d’inventaire quotidiens sur près de 100 000 magasins. Son catalogue comporte plus de 2 milliards d’instances de produits, et s’appuie sur des données issues de 1,6 milliard de commandes cumulées auprès de plus de 2 200 enseignes.
Ces capacités permettent aux systèmes d’IA d’Instacart de traduire des requêtes ouvertes, comme la planification d’un repas pour une famille, en paniers prêts à l’achat tout en tenant compte de la disponibilité des produits, des promotions et des préférences clients.
L’intégration à Muse illustre la volonté d’Instacart d’étendre son infrastructure d’épicerie au-delà de sa propre marketplace, à mesure que les assistants d’IA sont de plus en plus utilisés pour la découverte de produits et les achats. L’entreprise indique que se déployer sur plusieurs plateformes d’IA pourrait aussi contribuer à attirer davantage de consommateurs vers l’épicerie en ligne.
