Apple a indiqué vendredi que les iPhone 18 Pro Max ayant rencontré un problème empêchant le service cellulaire d’AT&T de fonctionner doivent être remplacés, la panne ne pouvant apparemment pas être corrigée par une mise à jour logicielle une fois survenue. Apple et AT&T n’ont pas divulgué la cause sous-jacente de ce dysfonctionnement.
iPhone 18 Pro Max : remplacement obligatoire pour les appareils affectés
Un porte-parole d’AT&T a renvoyé vers Apple, qui n’a pas répondu à la dernière demande de commentaire. Apple a expliqué que iOS 27.0.1 et une mise à jour des réglages opérateur d’AT&T publiées la semaine dernière « sont destinées à aider à prévenir l’apparition de ce problème », de sorte que les utilisateurs d’iPhone 18 Pro Max n’ayant pas rencontré le problème doivent installer immédiatement ces mises à jour pour éviter d’éventuels impacts.
Pour installer iOS 27.0.1 : ouvrez l’app Réglages de l’iPhone puis touchez Général → Mise à jour logicielle.
Apple précise que la mise à jour des réglages opérateur pour l’iPhone 18 Pro Max va se télécharger automatiquement pour les clients AT&T dans les 14 jours à venir. Pour déclencher manuellement la mise à jour : ouvrez Réglages → Général → Informations.
Mécanique connue, causes inconnues et différences de modem
Apple indique avoir observé ce problème uniquement chez des utilisateurs d’iPhone 18 Pro Max sur le réseau AT&T. Aucun autre modèle d’iPhone ni d’autres opérateurs ne seraient concernés à ce stade.
Les modèles américains de l’iPhone 18 Pro Max utilisent le modem Snapdragon X80 de Qualcomm pour la connectivité cellulaire, tandis que les variantes vendues dans les autres pays sont équipées du modem C2 d’Apple. Il n’est pas clair si cette différence de modem joue un rôle dans le problème observé, ou si le recoupement est purement fortuit.
Une demande a été adressée à Qualcomm ; toute réponse sera partagée le cas échéant.
Apple a précisé qu’un « petit nombre » d’utilisateurs d’iPhone 18 Pro Max ont subi ce problème, qui empêche les appels téléphoniques, les messages texte et les données cellulaires de fonctionner. L’expression « petit nombre » correspond au libellé standard qu’Apple utilise pour ce type d’incident. Des milliers d’utilisateurs ont signalé le problème sur la communauté d’assistance Apple et d’autres plateformes.
