Lors de la conférence Momentum AI, Tandra Perkins, Executive Vice President and Chief Digital and Administrative Officer de Phillips 66, a expliqué comment l’entreprise déploie l’intelligence artificielle sur l’ensemble de son modèle intégré pour renforcer les collaborateurs, améliorer la performance et générer des résultats mesurables.
En reliant données, connaissances et expertises entre planification, exploitation et activités commerciales, Phillips 66 aide ses équipes à réagir plus rapidement aux évolutions, à améliorer leurs performances et à saisir des opportunités tout au long de la chaîne de valeur.
Phillips 66 : une intelligence connectée au service des équipes
Les technologies d’IA sont utilisées pour aider les employés à prendre de meilleures décisions, accélérer l’exécution et obtenir de meilleurs résultats. Parmi les cas concrets cités : la maintenance prédictive en raffinage, la détection de fuites appuyée par l’imagerie satellite et par drone dans le midstream, et une évaluation accélérée du branding des stations-service en marketing. Cette stratégie s’articule autour d’une idée unificatrice : l’intelligence connectée.
Une démarche centrée sur l’humain
Le processus débute avec les personnes les plus proches du travail : les équipes identifient un enjeu business significatif, conçoivent et affinent la solution avec les employés de terrain, puis la déploient à grande échelle une fois son efficacité démontrée. Perkins a insisté sur le rôle de la dimension humaine dans l’obtention des meilleurs résultats de l’IA : « L’IA est vraiment un amplificateur pour créer davantage de valeur, créer plus d’opportunités pour nos collaborateurs et pour l’entreprise. »
Former une main-d’œuvre prête pour l’IA
Phillips 66 considère la maîtrise de l’IA comme une capacité pérenne plutôt qu’une initiative ponctuelle. L’entreprise développe la confiance des employés via AI Central, une plate-forme d’entreprise qui relie l’intelligence interne et automatise des tâches, avec un taux d’adoption atteignant jusqu’à 80 % au sein de la société. Selon Perkins, la confiance est la base de l’adoption : il faut un espace sûr pour innover, avec une gouvernance et des garde-fous clairs, afin que les employés puissent apprendre, partager des cas d’usage et appliquer l’IA à des problèmes concrets.
Plan-Operate-Trade : relier planification, exploitation et trading
Le modèle Plan-Operate-Trade illustre l’approche d’intelligence connectée via une suite de plates-formes intégrées qui aident les employés à évaluer des options plus rapidement, anticiper les risques, identifier des opportunités et agir de manière coordonnée.
Planification avec précision : l’IA aide à analyser l’évolution des conditions de marché, évaluer les options d’alimentation et d’approvisionnement, et simuler des scénarios pour optimiser la planification des calendriers, soutenant ainsi l’optimisation des marges.
Exploitation avec discernement : dans les opérations, l’IA transforme de grands volumes de données en informations exploitables pour améliorer la fiabilité, optimiser les performances et repérer des problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent, favorisant une gestion proactive des actifs et la protection de l’environnement.
Trading avec confiance : l’IA permet aux équipes commerciales de relier l’intelligence opérationnelle aux signaux de marché afin d’évaluer les risques, saisir des opportunités et prendre des décisions en quelques minutes.
Mesurer la valeur par les résultats
Phillips 66 relie ses initiatives d’IA à des résultats business mesurables : résultats financiers, disponibilité opérationnelle, coûts de maintenance, sécurité et performance environnementale. Ces indicateurs servent de critères de réussite pour les projets déployés.
James Ross, senior vice president et chief information officer, souligne l’ancrage humain de la démarche : « L’humain est un principe de conception central. » Il ajoute que les cas d’usage sont conçus pour débarrasser les employés des tâches fastidieuses et répétitives afin qu’ils puissent consacrer plus de temps aux décisions nécessitant jugement, expertise et responsabilité.
Perkins résume l’ambition de l’entreprise : « Notre ambition est simple : nous voulons libérer le plein potentiel de nos collaborateurs pour créer de la valeur, accélérer l’innovation et rivaliser pour gagner. »
Des outils alimentés par l’IA ont pu être utilisés pour assister l’édition et le développement de cette publication ; tout le contenu a été revu et approuvé par des experts métiers avant diffusion.
