San Francisco, CA, 12 octobre 2026 — Loops annonce une levée de fonds de 3,5 millions de dollars en tour d’amorçage, menée par a16z Speedrun et réunissant NTT Docomo, Connecticut Innovations, Alumni Ventures et Monday Capital. La start-up va utiliser ce financement pour faire évoluer sa plateforme d’IA destinée aux marques et aux détaillants, renforcer le développement produit, sa capacité de déploiement client et son expansion internationale.
Loops : un système d’exploitation IA pour le commerce
Loops construit une plate-forme unifiée qui suit le client tout au long du parcours d’achat, de la première recherche jusqu’au clic d’achat. Plutôt que d’assembler plusieurs produits d’IA distincts (recherche, assistant, génération de descriptions, essayage virtuel), la société centralise la connaissance produit, le contexte métier et le parcours client afin que chaque composant s’enrichisse mutuellement : de meilleures données de catalogue améliorent la recherche, la recherche donne du contexte à l’assistant, et les conversations clients révèlent les lacunes d’information produit.
Selon les fondateurs Ari Nazir et Ilker Selim Zorluoglu (avec le CTO Yusuf Bahadir), Loops a démarré après un achat manqué : en vacances à Bali, İlker a tenté d’acheter un cadeau pour sa fille de deux ans, a attendu des heures une réponse du commerçant et a renoncé. Nazir a construit le premier prototype en un week-end. Aujourd’hui, Loops revendique plus de 70 clients et pilotes, des millions d’expériences client gérées et un taux de conversion de pilotes en clients payants de 64 %.
Fonctionnalités et preuves à l’échelle
La plate-forme combine des fonctions d’AI Search (recherche en langage naturel sans dépendre des mots-clés ou de la logique interne du catalogue), d’assistant d’achat capable de répondre aux questions et de poursuivre la conversation sur tous les canaux, d’enrichissement produit (réécriture des descriptions et complétude des attributs), et d’essayage virtuel pour réduire l’écart entre la navigation et l’achat. Loops propose aussi des assistants pour les places de marché assurant un support automatisé de marque.
À l’échelle retail, la chaîne de supermarchés turque A101 utilise Loops pour guider ses clients dans le catalogue ; selon la comparaison publiée par Loops, les sessions impliquant la plate-forme ont montré environ 83 % de conversion d’achat observée en plus que le segment de comparaison, résultat qualifié d’observationnel et non randomisé. Le détaillant de mode Mavi emploie Loops pour la recherche IA et l’assistance shopping, permettant aux clients de décrire ce qu’ils veulent par style, occasion ou coupe et d’être guidés dans le catalogue.
Vision et déploiements futurs
“La plus grande erreur que nous voyons est de traiter l’IA comme une collection de fonctionnalités”, déclare Ilker Selim Zorluoglu, président et cofondateur de Loops. Il explique que les détaillants n’ont pas besoin de plusieurs produits qui couvrent chacun une part du client, mais d’un système unique qui comprend le catalogue, l’activité et l’intention du client.
Fareed Mosavat, Investment Partner chez a16z Speedrun, ajoute que “l’IA change l’interface entre les entreprises et leurs clients, mais les plateformes durables seront celles qui peuvent le faire fonctionner de manière fiable au sein des entreprises réelles” et cite la capacité de Loops à convertir ses pilotes et à étendre ses clients comme preuve de demande.
Commerce est le point d’entrée : Loops considère que l’opportunité durable de l’IA en entreprise appartient à des systèmes spécialisés par secteur, intégrant connaissances, intégrations, agents et contrôles pour exécuter de réels workflows. La société vise ensuite les services financiers et l’énergie, et développe des capacités de petits modèles de langage dédiés aux tâches où la connaissance métier et les contraintes de déploiement l’exigent. L’objectif affiché est de rendre les entreprises nativement orientées IA, en tissant l’IA dans leur fonctionnement plutôt qu’en l’ajoutant comme simple fonctionnalité.
À propos de Loops : Loops est une entreprise d’IA d’entreprise qui construit des systèmes d’automatisation et d’assistance pour le commerce électronique. Ses offres incluent AI Search & Shopping Assistants, Marketplace Assistants, Product Enrichment et Virtual Try-On. Pour plus d’informations : https://loopsai.com/
