Apple a commencé à fournir à ses employés de magasins un dispositif capable de scanner un iPhone encore dans sa boîte et d’exécuter des diagnostics pour vérifier que l’appareil est complet, tout en laissant l’emballage scellé, afin qu’il puisse être remis en stock, a rapporté aujourd’hui Mark Gurman dans sa newsletter Power On.
Selon Gurman, ce déploiement intervient alors qu’Apple fait face à un problème croissant : certaines personnes achèteraient des iPhone ou d’autres produits, retireraient des accessoires de la boîte, ouvriraient l’appareil pour en enlever des composants et/ou soustrairaient l’appareil lui‑même, puis tenteraient de retourner la boîte en espérant que l’employé n’y verra rien.
Jusqu’ici, les employés en boutique étaient ordinairement invités à ouvrir la boîte et à vérifier son contenu lors d’un retour. La nouvelle solution doit permettre de réduire les pertes de stock liées à ces retours frauduleux.
Vérifier un iPhone sans ouvrir la boîte
D’après Gurman, le dispositif remis aux employés peut scanner un iPhone dans sa boîte et lancer des diagnostics pour s’assurer que le téléphone est parfaitement intact, tout en maintenant l’emballage scellé. Apple a commencé à déployer cet équipement dans ses magasins plus tôt ce mois‑ci.
