Les petites et moyennes entreprises (PME) aux États-Unis investissent de plus en plus dans la technologie pour améliorer l’expérience client, la productivité des employés et l’innovation. Cette tendance, mise en lumière par des recherches récentes, montre un alignement significatif entre les objectifs commerciaux et les dépenses technologiques, avec 65 % des PME identifiant la technologie comme un facteur clé pour atteindre leurs objectifs. L’adoption de l’intelligence artificielle (IA) est en hausse, plus de 60 % des PME prévoyant d’augmenter leurs dépenses dans ce domaine d’ici 2025. Cependant, la cybersécurité reste une priorité moindre, seulement 40 % des entreprises la considérant comme un domaine stratégique. Les PME, qui représentent 99 % des entreprises américaines et emploient 45 % de la main-d’œuvre, sont prêtes à investir massivement dans la technologie, avec des budgets allant de 25 000 à 1 million de dollars. L’IA est perçue comme la technologie émergente la plus influente pour les deux prochaines années. Alors que les PME et leurs partenaires de services informatiques entrent dans une nouvelle ère de leadership technologique, ils collaborent pour améliorer la sécurité, développer leurs opérations et exploiter l’IA pour offrir de meilleures expériences client et favoriser l’innovation.
Les PME américaines se tournent-elles vers la technologie pour croître et gagner en efficacité ?
