Le secteur public connaît une transformation numérique majeure, motivée par le besoin d’améliorer les services aux citoyens, d’obtenir de meilleurs résultats dans le domaine de la santé et de moderniser l’éducation. Les technologies du cloud et de l’intelligence artificielle (IA) sont à l’avant-garde de cette évolution, améliorant la prestation de services et la productivité tout en soutenant les fonctions essentielles grâce à l’infrastructure numérique publique (DPI).
AWS joue un rôle clé dans cette transformation, en lançant des initiatives telles qu’un programme d’impact de 50 millions de dollars sur l’IA générative et en engageant 20 millions de dollars pour la recherche en santé pédiatrique et sur le cancer. Cette transformation est marquée par cinq grandes tendances technologiques qui devraient redéfinir le secteur public d’ici 2025.
L’IA générative gagne du terrain au sein des agences gouvernementales américaines, avec l’espoir qu’elle soit intégrée à divers aspects du travail gouvernemental d’ici fin 2025. Cette intégration promet des gains significatifs en productivité et en innovation, BCG estimant une augmentation annuelle de la productivité de 1,75 trillion de dollars d’ici 2033. À l’échelle mondiale, l’IA générative est déjà utilisée pour simplifier des documents complexes et rationaliser les processus juridiques, entre autres applications.
Dans le domaine de la santé, l’IA générative et les technologies cloud favorisent la collaboration en permettant le partage sécurisé des données et en simplifiant la gestion des données. Cette avancée ouvre de nouvelles voies pour la recherche et rend le calcul haute performance accessible aux petites institutions.
L’éducation évolue également, avec des investissements dans des expériences d’apprentissage personnalisées et l’analyse des données qui stimulent les progrès. Les assistants pédagogiques IA et les outils innovants de préparation aux examens améliorent l’expérience des étudiants, tandis que les institutions se concentrent sur l’équipement des apprenants avec des compétences pour les emplois en forte croissance.
Une infrastructure IA spécialement conçue améliore l’efficacité, soutenant l’optimisation des ressources gouvernementales à l’échelle mondiale. La DPI transforme les services gouvernementaux, permettant des services aux citoyens plus rapides et plus efficaces grâce à des solutions numériques. Cela a des impacts sociaux et économiques significatifs, des pays comme l’Inde économisant des montants substantiels de PIB chaque année grâce aux initiatives DPI.
Des exemples concrets, tels que le Service fédéral du ministère public du Brésil, illustrent l’impact transformateur de la DPI, économisant du temps et améliorant la prestation de services. L’adoption de la DPI accélère la modernisation numérique, conduisant à une prestation de services publics cohérente et à une inclusion numérique accrue. Pendant la pandémie de COVID-19, les pays dotés de DPI ont atteint un plus grand nombre de citoyens avec des programmes de prestations directes par rapport à ceux qui n’en étaient pas équipés.
