À l’approche de 2026, le secteur de la vente au détail connaît des transformations majeures grâce aux avancées technologiques telles que les agents intelligents, la modernisation des données et la transformation de la main-d’œuvre, bouleversant les opérations en magasin et les interactions avec les clients. Les détaillants sont incités à adapter leurs stratégies pour garantir un engagement axé sur les résultats, soutenu par des architectures fédérées et des cadres de gouvernance des données en temps réel. L’émergence des agents intelligents autonomes prend de l’ampleur, un nombre significatif de responsables IT explorant leur potentiel. Ces agents sont utilisés pour des tâches telles que la gestion des stocks, l’automatisation des paiements et l’amélioration de l’expérience client. Toutefois, de nombreux détaillants ne sont pas entièrement préparés à cette transition, notamment au niveau des magasins, et doivent faire face à des défis liés à la sécurité, à la conformité et à la modernisation des données. Les détaillants s’appuient de plus en plus sur leurs partenaires pour naviguer dans ces changements. Les consommateurs s’attendent désormais à des interactions fluides et personnalisées, poussant les détaillants à adopter des plateformes de données unifiées et des analyses prédictives. Pour tirer pleinement parti des avantages de l’IA, une stratégie robuste de modernisation des données est essentielle, permettant un accès et un traitement des données en temps réel grâce à des infrastructures modernes comme les technologies cloud et edge.
Comment les agents IA et la gouvernance des données transforment-ils le commerce de détail d’ici 2026 ?
