Le secteur des services financiers subit une transformation rapide, avec 2025 s’annonçant comme une année charnière pour la technologie de l’assurance, ou insurtech. Ce changement est alimenté par les avancées de l’intelligence artificielle, l’évolution démographique, l’évolution de la réglementation et l’augmentation des attentes des clients. L’insurtech redéfinit notre interaction avec l’assurance et notre perception de celle-ci.
L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique révolutionnent la souscription, le traitement des sinistres, la détection des fraudes et la personnalisation dans le secteur. Le traitement automatisé des sinistres et l’analyse prédictive améliorent l’efficacité et la précision, tandis que les chatbots d’IA, comme Maya de Lemonade, simplifient les interactions avec les clients.
L’Internet des objets (IoT) et la télématique permettent des modèles d’assurance dynamiques, tels que l’assurance basée sur l’utilisation, qui ajuste les primes en fonction des données en temps réel. Les assurances intégrées et paramétriques rendent la couverture plus fluide et réactive, en intégrant l’assurance dans les transactions quotidiennes et en utilisant des contrats intelligents pour des paiements automatiques.
Avec l’expansion des écosystèmes numériques, la protection contre les cybermenaces devient cruciale. Les entreprises d’insurtech proposent des couvertures de cyber-risques sur mesure, combinant cybersécurité et assurance pour se protéger contre les menaces numériques. Des pôles d’innovation mondiaux, comme ceux du Brésil et les partenariats entre l’Inde et Dubaï, favorisent des solutions insurtech transfrontalières.
L’investissement dans l’insurtech est en hausse, avec un financement privé qui devrait dépasser le milliard de dollars. Cette croissance s’accompagne de fusions et acquisitions stratégiques, ainsi que du développement de solutions de niche, telles que des outils d’IA pour les recours en assurance santé.
L’assurance ouverte, inspirée par la banque ouverte, est sur le point de révolutionner le développement de produits et l’engagement des clients grâce à des API standardisées et des données partagées. Parallèlement, la main-d’œuvre évolue pour répondre aux exigences de l’automatisation, avec un accent sur les données, l’IA et la littératie numérique.
2025 marque une zone de transformation pour l’insurtech, caractérisée par une souscription pilotée par l’IA, une personnalisation via l’IoT et une couverture intégrée. Le succès dans cette nouvelle ère dépendra non seulement de la technologie, mais aussi de l’innovation stratégique, des pratiques éthiques et des approches centrées sur le client.
