La startup saoudienne Sawt fait sensation dans le secteur du service client en obtenant un financement d’un million de dollars lors d’un tour de table pré-seed mené par T2 et le Fonds IA de STV. Cet investissement vise à renforcer la mission de Sawt, qui est de transformer le support client grâce à une technologie avancée d’intelligence artificielle vocale. Fondée par Abdulmalik Al-Saeed, la plateforme de Sawt utilise l’IA pour faciliter les réservations, les ventes et le support avec des agents vocaux naturels disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
L’approche innovante de Sawt répond à des défis courants du service client tels que les temps d’attente prolongés et les interactions répétitives, offrant une solution plus efficace et évolutive. La startup a rapidement développé des modèles sophistiqués d’IA vocale en arabe, garantissant des normes élevées de confidentialité et de sécurité des données. En seulement deux mois depuis son lancement, Sawt a déjà facilité des centaines de milliers d’interactions vocales pour de nombreuses entreprises.
Le financement permettra à Sawt d’élargir son équipe, d’améliorer son infrastructure technique et de perfectionner ses modèles propriétaires, préparant ainsi le terrain pour gérer des millions d’interactions de manière fiable. Alors que l’Arabie saoudite connaît une transformation significative axée sur l’IA, Sawt est en position de leader sur le marché régional de l’automatisation des centres d’appels IA, avec le soutien solide de partenaires stratégiques comme STV et T2. Cela marque le début du parcours de Sawt pour redéfinir le service client dans la région, promettant des expériences clients plus intelligentes et plus efficaces.
