Malachyte a bouclé un tour de seed de $10 million, a annoncé la société dans un communiqué daté du jeudi (Aug. 6). La société d’intelligence comportementale a été cofondée par l’équipe qui a développé l’infrastructure de recommandations qui alimente la majeure partie des recommandations de Spotify et vise à transposer cette technologie aux marques retail et e‑commerce.
Malachyte et la promesse de l’intelligence comportementale
Le communiqué souligne un problème de conversion dans le commerce en ligne : “The raise comes as consumer e-commerce faces a conversion problem,” et note que les progrès du ciblage publicitaire piloté par le machine learning sur Google, Meta et TikTok “have made audience acquisition more precise than ever, yet the website experience most shoppers meet remains static.” Parallèlement, les piles modernes de personnalisation digitale peinent à lire le contexte du visiteur ou à identifier les visiteurs pour la première fois, alors que les coûts d’acquisition client et de marketing continuent d’augmenter.
Le PDG de Malachyte, Sidd Motwani, explique la spécificité technologique de la société : “Brands are paying more than ever to acquire customers, then trying to convert them with a stack that only understands the fraction it already recognizes,” et ajoute plus loin que “Our technology reads behavior instead of logins or cookies, so it understands every visitor before their first click, and keeps sharpening with every action. That’s infrastructure built for how commerce works today.” Ces éléments résument l’ambition de Malachyte : comprendre les visiteurs et affiner les expériences dès la première interaction.
Le communiqué cite également une projection de McKinsey selon laquelle des agents d’IA pourraient orchestrer jusqu’à $1 trillion du commerce de détail américain d’ici 2030, renforçant la valeur d’une meilleure compréhension du comportement des acheteurs.
Investissement et perspectives
Le tour a été mené par Bessemer Venture Partners. Maha Malik, vice-présidente chez Bessemer, commente : “Yet most commerce infrastructure is not built to understand buyer intent in real time, whether that’s for a human or an agent. The Malachyte team has spent their careers solving some of the hardest problems in personalization at massive scale making them exceptionally well positioned to help brands meet this much higher bar for relevance.” Malik situe ainsi l’investissement dans la nécessité pour les infrastructures commerciales de mieux capter l’intention d’achat en temps réel.
Données récentes sur l’IA et le shopping
Le communiqué fait écho à des tendances observées ailleurs : près de la moitié des acheteurs en ligne ont eu recours à l’intelligence artificielle lors de leur dernier parcours d’achat, selon le rapport “Global Digital Shopping Index: The AI-Powered Shopper Has Arrived”. Le même rapport note que l’utilisation de ChatGPT comme outil de recherche produit est passée de 2% à 30% en l’espace de deux ans. Enfin, 64% des consommateurs s’attendent à utiliser des agents d’achat basés sur l’IA dans les deux ans, notamment pour comparer des produits, gérer des programmes de fidélité et traiter des retours.
