شركة Kosmos، المتخصصة في الذكاء التشغيلي، أعلنت رسميًا عن انطلاق أعمالها بعد جمع تمويل بقيمة 5 ملايين دولار بقيادة شركة Norwest. يهدف هذا التمويل إلى تسريع تطوير المنتجات وتوعية السوق مع تقديم Kosmos لذكاء الأسباب الجذرية المرتبط لدعم فرق الدعم والهندسة داخل الشركات.
رغم الانتشار الواسع لأدوات المراقبة وإدارة الخدمات التقنية، لا تزال فرق الدعم والهندسة تقضي ساعات طويلة في معالجة الحوادث يدويًا. ووفقًا لتقرير صادر عن شركة Gartner، فإن أوقات التوقف تكلف الشركات المدرجة في قائمة Fortune 500 ما بين 500 ألف إلى مليون دولار في الساعة، فيما تتجاوز القطاعات ذات المخاطر العالية مثل المالية والصحة 5 ملايين دولار. تظل حالات العملاء وتعديلات الكود والحوادث التقنية مجزأة بين العديد من الأدوات التي لا تشارك سياقاتها، مما يؤدي إلى بطء في متوسط زمن الحل، وتكرار الحوادث، وإشغال فرق الهندسة بعيدًا عن عملها الأساسي.
منصة الذكاء التشغيلي من Kosmos، المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مصممة لتقليل تكاليف التحقيق من خلال ربط الإشارات عبر أدوات مثل Jira وSalesforce وGitHub وServiceNow ومنصات المراقبة مثل Datadog وGrafana وSplunk. كل ارتباط يتم اقتراحه بواسطة الآلة، ويتم تأكيده من قبل البشر، ويتعلمه النظام، مما يخلق حلقة ذكاء مستمرة تتحسن مع كل حادثة. من خلال ربط حالات العملاء وتعديلات الكود والحوادث التقنية في عرض موحد، توفر Kosmos للفرق الأدلة اللازمة لحل المشاكل بسرعة ومنع تكرار الحوادث.
المؤسس، سانجاي جدواني، تعرف على هذه المشكلة من خلال عقدين من الخبرة في عمليات تسليم الشركات. وقد لاحظ غالبًا أن المهندسين الكبار وقادة الدعم يتم تحويلهم عن مهامهم الأساسية لحل مشاكل يدويًا عبر أنظمة غير متصلة. تقدم Kosmos حلاً من خلال تحديد ورفع الأسباب الجذرية مع السياق الموحد اللازم لمنع الأعطال.
يُشيد العملاء والشركاء بقدرة Kosmos على تقليل الوقت المستغرق في تحديد المشاكل، مما يسمح للمهندسين بالتركيز أكثر على بناء المنتجات. أما المستثمرون فيشيرون إلى إمكانيات Kosmos في تحويل عملية اكتشاف وحل المشاكل التشغيلية داخل الشركات. تتوفر Kosmos الآن وتقدم تدقيقًا لتكاليف التحقيق بالإضافة إلى ندوة عبر الإنترنت حول الموضوع. مقرها في شيكاغو، وقد أسسها سانجاي جدواني الذي يمتلك خبرة واسعة في منظومة Salesforce وعمليات الشركات.
