الشركة الناشئة السعودية “صوت” تُحدث ضجة في قطاع خدمة العملاء بعد تأمينها تمويلاً بقيمة مليون دولار في جولة تمويلية قبل البذور بقيادة صندوق T2 وصندوق الذكاء الاصطناعي التابع لـ STV. يهدف هذا الاستثمار إلى تعزيز مهمة “صوت” في تحويل دعم العملاء من خلال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الصوتي المتقدمة. تأسست “صوت” على يد عبد الملك السعيد، وتستخدم منصتها الذكاء الاصطناعي لتسهيل الحجوزات والمبيعات والدعم بسلاسة عبر وكلاء صوتيين يعملون على مدار الساعة ويبدون طبيعيين.
تتعامل “صوت” مع التحديات الشائعة في خدمة العملاء مثل فترات الانتظار الطويلة والتفاعلات المتكررة، مقدمة حلاً أكثر كفاءة وقابلية للتوسع. وقد طورت الشركة بسرعة نماذج ذكاء اصطناعي صوتية متقدمة باللغة العربية، مع ضمان مستويات عالية من الخصوصية وأمان البيانات. وخلال شهرين من إطلاقها، ساعدت “صوت” بالفعل في تنفيذ مئات الآلاف من التفاعلات الصوتية للعديد من الشركات.
سيمكن التمويل “صوت” من توسيع فريقها، وتعزيز بنيتها التحتية التقنية، وتحسين نماذجها المملوكة، مما يمهد الطريق للتعامل مع ملايين التفاعلات بموثوقية. ومع التحول الكبير الذي تشهده المملكة العربية السعودية بقيادة الذكاء الاصطناعي، تتموضع “صوت” لقيادة سوق أتمتة مراكز الاتصال بالذكاء الاصطناعي في المنطقة، بدعم قوي من شركاء استراتيجيين مثل STV وT2. يمثل هذا بداية رحلة “صوت” لإعادة تعريف خدمة العملاء في المنطقة، واعدة بتقديم تجارب عملاء أكثر ذكاءً وكفاءة.
