أعلنت شركة آبل عن تقديم ميزة جديدة في نظام التشغيل iOS 26 تُسمى “مساعد الانتظار”، تهدف إلى تخفيف الإحباط الناتج عن انتظار الرد أثناء المكالمات الهاتفية. تقوم هذه الميزة بإدارة عملية الانتظار تلقائيًا، وتُخطر المستخدمين عندما يتوفر ممثل خدمة للتحدث معهم. وعلى الرغم من أن هذه الميزة ليست ابتكارًا ثوريًا—حيث قدمت جوجل ميزة مشابهة منذ عام 2020—إلا أن “مساعد الانتظار” يُعتبر إضافة مرحب بها لمستخدمي آيفون، ولا يتطلب أي إعداد لتفعيله بمجرد تثبيت iOS 26.
تتوفر الميزة على أي جهاز آيفون متوافق مع iOS 26، مما يجعلها متاحة لشريحة واسعة من المستخدمين. وقد أظهرت الاختبارات أن “مساعد الانتظار” يعمل بشكل متسق عبر مختلف نماذج الآيفون، بما في ذلك الإصدارات الأقدم مثل آيفون 12.
استخدام “مساعد الانتظار” سهل وبسيط. عند وضع المستخدم على الانتظار أثناء مكالمة، يظهر إشعار بعد فترة قصيرة يعرض خيار تفعيل “مساعد الانتظار”. بمجرد التفعيل، يمكن للمستخدم العودة إلى الشاشة الرئيسية بينما تراقب الميزة المكالمة. وعند توفر ممثل خدمة، يتم تنبيه المستخدم للعودة بسلاسة إلى المحادثة.
ورغم ما تقدمه الميزة من راحة، إلا أنها تحتاج إلى بعض التحسينات. يمكن أن تفوت الإشعارات التي تشير إلى نهاية الانتظار بسهولة، مما يشير إلى الحاجة إلى تنبيهات أكثر وضوحًا. ومع ذلك، يوفر “مساعد الانتظار” مرونة في خيارات التفعيل التلقائي واليدوي.
ومع كون iOS 26 لا يزال في مرحلة البيتا، هناك إمكانية لإدخال تحسينات قبل الإصدار الرسمي. حتى في حالته الحالية، يساهم “مساعد الانتظار” بفعالية في معالجة إزعاج شائع في التواصل الهاتفي، مما يبرز دور التكنولوجيا في تبسيط المهام اليومية.
