يُعَدُّ تفاعل الموظفين أمرًا حيويًا لتعزيز الإنتاجية وتقليل معدل دوران الموظفين وضمان تقديم خدمات عالية الجودة. ومع ذلك، تكشف الاستطلاعات الأخيرة عن استمرار انخفاض مستويات التفاعل بين العاملين، حيث يشعر 31% فقط منهم بالتفاعل في العمل، وهي نسبة لم تتغير منذ عام 2014. وقد سُجِّلت أعلى نسبة تفاعل في عام 2020 وبلغت 36%، لكنها تراجعت منذ ذلك الحين. تشمل المجالات الرئيسية لعدم الرضا عدم وضوح التوقعات الوظيفية، وغياب الاهتمام بالرفاهية بين الزملاء، وعدم كفاية الدعم لتطوير المسار المهني. تُظهِر هذه القضايا أن تحديات التفاعل غالبًا ما تنبع من ثقافة مكان العمل بدلاً من الحوافز المالية.
لمواجهة هذه التحديات، يمكن للحكومات المحلية تبني استراتيجيات غير مالية لتعزيز تحفيز الموظفين والتزامهم. يمكن أن تساهم برامج الإرشاد والمسارات المهنية الواضحة في تعزيز شعور الموظفين بالارتباط بتقدمهم المهني. كما يمكن للتدريب القيادي الذي يركز على التواصل والشفافية أن يعزز الثقة ويخلق ثقافة عمل إيجابية. إن تشجيع مشاركة الموظفين في اتخاذ القرارات يمكن أن يعزز المعنويات والإنتاجية.
تُعَدُّ برامج التقدير والمبادرات التي تُظهر الامتنان ضرورية، خاصة خلال فترات التغيير التنظيمي، حيث تعزز مساهمات الموظفين وتساهم في خلق بيئة عمل داعمة. بالإضافة إلى ذلك، فإن تعزيز برامج الرفاهية والتوازن بين العمل والحياة يمكن أن يساعد في تقليل التوتر والإرهاق، مما يسهم في زيادة تفاعل القوة العاملة.
من خلال التركيز على الإرشاد والقيادة والتقدير والمشاركة والرفاهية، يمكن للحكومات المحلية الحفاظ على قوة عاملة محفزة وضمان تقديم خدمات عامة فعالة، حتى في ظل الموارد المالية المحدودة.
