تقوم شركة سامسونج بدمج الذكاء الاصطناعي في أجهزتها ومنصاتها، وتستخدم حالياً هذه التقنية لتعزيز مبيعاتها وتقديم دعم أفضل للعملاء. وكشف تقرير جديد أن سامسونج قد طورت روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء. وقد تم إطلاق خدمة تجريبية على متجرها الإلكتروني في كوريا الجنوبية وفي بعض المتاجر الفعلية. سيمكن هذا الروبوت العملاء من الحصول على معلومات مفصلة حول مجموعة من منتجات سامسونج، مثل الأجهزة المحمولة والأجهزة المنزلية. كما سيقدم نصائح لتحسين استخدام كل ميزة من ميزات المنتجات. وفي حال الحاجة إلى إصلاحات، سيشرح الروبوت الخطوات اللازمة ويوفر تقديرات للتكاليف. سيتم نقل المعلومات ليس فقط عن طريق النصوص، ولكن أيضاً عبر الصور، مما يسهل فهم العملاء. وسيكون متاحاً على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة، ومن المقرر أن يتم النشر الكامل لهذا الروبوت على المتجر الإلكتروني لسامسونج قبل نهاية العام، بعد حل المشكلات التي تم تحديدها خلال البرنامج التجريبي.
هل تستخدم سامسونج روبوتات الدردشة الذكية لزيادة مبيعاتها؟
