غالبًا ما تعيق ميزات البحث غير الفعالة تجربة التسوق عبر الإنترنت، مما يؤدي إلى إحباط العملاء وارتفاع معدلات التخلي عن الشراء. ويهدف مساعد المنتجات الذكي الجديد، الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، إلى تحويل هذه التجربة من خلال تمكين المستخدمين من البحث باستخدام اللغة الطبيعية، كما لو كانوا يتحدثون مع موظف في المتجر. تتيح هذه الأداة المبتكرة للمتسوقين كتابة استفسارات مثل “أبحث عن معطف بيج بسعر أقل من 150 يورو” أو “أرني أحذية جري بمقاسات واسعة”، والحصول فورًا على اقتراحات منتجات ذات صلة دون عناء استخدام الفلاتر أو القوائم. ويفهم الذكاء الاصطناعي نية العميل، مما يعد برحلة تسوق أكثر سلاسة وبديهية.
ويليام دريفير، مؤسس الشركة التي تتخذ من أنتويرب مقرًا لها والتي تقف وراء هذه التكنولوجيا، يبرز التحول من أساليب البحث التقليدية إلى نهج أكثر حوارية، مشيرًا إلى أن المساعد يمكن دمجه بسرعة في منصات التجارة الإلكترونية الحالية دون تعقيدات تقنية. من خلال تسهيل تفاعل أكثر مباشرة، يهدف مساعد المنتجات الذكي إلى تقليل حالات التخلي عن الشراء وزيادة معدلات التحويل، مشيرًا إلى تحول كبير في التجارة الإلكترونية نحو واجهات أكثر سهولة في الاستخدام تعتمد على المحادثة. ويمكن لتجار التجزئة المهتمين باستكشاف هذه التكنولوجيا طلب عرض توضيحي لرؤية تأثيرها المحتمل بشكل مباشر.
