على الرغم من الاعتراف بالحاجة إلى أنظمة موحدة في صناعة الضيافة، إلا أن 54 بالمئة فقط من أصحاب الفنادق يستخدمون حاليًا أدوات متكاملة. ومع ذلك، هناك اهتمام كبير بتبني تطبيقات الذكاء الاصطناعي الجديدة، حيث يخطط 89 بالمئة من أصحاب الفنادق لتنفيذها. تشهد الصناعة بروز مفهوم “الفندقي المعزز”، الذي يتميز باستخدام روبوتات المحادثة، وتسجيل الدخول عبر الهاتف المحمول، واتخاذ القرارات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي. يتضمن مستقبل تكنولوجيا الضيافة تبسيط وتوحيد الأنظمة التقنية المتجزئة، ومواءمة الاستراتيجيات التجارية عبر الإيرادات والتسويق والمبيعات، والتركيز على العمليات المستدامة. الهدف هو تمكين موظفي الفنادق من الابتكار وتعزيز كل من الربحية والاستدامة. من المتوقع أن تقوم الفنادق المستعدة للمستقبل بمزامنة المبيعات والتسويق وإدارة الإيرادات لتحسين الاستجابة للسوق وتحسين العمليات. على الرغم من أن الاستدامة غالبًا ما تُذكر كأولوية، إلا أنها تُهمَل في الممارسة العملية. يُقترح التوفيق بين الكفاءة البيئية والربحية من خلال التنبؤ وتحسين الموارد كطريق للمضي قدمًا. بالإضافة إلى ذلك، تُعد أمن البيانات وتكامل الأنظمة وتمكين النمو ومعالجة الدفع الآمنة مجالات تركيز رئيسية لقادة صناعة الضيافة.
لماذا تتأخر أنظمة التوحيد في قطاع الضيافة؟
