قطاع التجزئة على أعتاب تحول تكنولوجي كبير مع اقترابه من عام 2026. ومن أبرز التغيرات الملحوظة هو تطور الباركود، الذي خدم لأكثر من 50 عامًا، حيث من المتوقع أن يتم استبداله بأنظمة QR كود الأكثر تطورًا. ستوفر هذه الأكواد للمستهلكين معلومات مفصلة عن المنتجات، بينما سيحصل تجار التجزئة على رؤى حول مقاييس سلسلة التوريد مثل الأصل والنضارة.
بالإضافة إلى ذلك، يكتسب مفهوم التخصيص الفائق في برامج العضوية زخمًا. مستلهمين من مبادرات مثل برنامج الهدايا المستهدف من Waitrose، يتجه تجار التجزئة نحو تقديم مكافآت شخصية للغاية بناءً على عادات إنفاق العملاء، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تجارب مخصصة.
كما أن الذكاء الاصطناعي يصل إلى نقطة توازن، ليصبح جزءًا لا يتجزأ من عمليات البيع بالتجزئة. ومع التقدم في التعلم الآلي وعلوم البيانات، من المتوقع أن يقوم الذكاء الاصطناعي بتحسين كل شيء من استراتيجيات التسعير إلى خدمة العملاء. يعتمد تجار التجزئة بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات، مما يجعل عام 2026 عامًا محوريًا لاعتماده على نطاق واسع.
وللاحتفاء بهذه التطورات، أطلق مركز ابتكار تكنولوجيا التجزئة جوائز الذكاء الاصطناعي في التجزئة، التي تكرم الشركات التي تدمج الذكاء الاصطناعي بشكل فعال في عملياتها. ستُقام حفل توزيع الجوائز في يناير 2025، مسلطًا الضوء على الدور التحويلي للذكاء الاصطناعي في صناعة التجزئة.
