يتجه المستهلكون بشكل متزايد إلى استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT للحصول على توصيات بشأن المنتجات المالية، مثل بطاقات الائتمان، بدلاً من المواقع التقليدية لمراجعة المنتجات مثل NerdWallet أو The Points Guy. توفر هذه الأدوات الذكية إجابات سريعة وحاسمة، مما يلغي الحاجة إلى المقارنات والمراجعات المطولة، وهو ما أدى إلى انخفاض في حركة المرور والإيرادات لتلك المواقع. وقد تفاقم هذا التحول بسبب ميزات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي من محركات البحث الكبرى، والتي قللت بشكل كبير من حركة المرور إلى الناشرين عبر الإنترنت. يشكل هذا الاتجاه تحديات للمواقع التي تعتمد على الروابط التابعة كنموذج عمل، حيث يتوجه المستهلكون الآن غالبًا مباشرة من توصية الذكاء الاصطناعي إلى صفحة إتمام الشراء للعلامة التجارية. بالنسبة للمستهلكين، يوفر هذا التغيير توصيات أكثر وضوحًا، على الرغم من أنه يثير تساؤلات حول مصادر معلومات الذكاء الاصطناعي. أما بالنسبة للعلامات التجارية، فإنه يخلق ساحة تنافسية جديدة حيث تصبح الظهور على منصات الذكاء الاصطناعي أمرًا حاسمًا. يتحول التركيز من تحسين ترتيب محركات البحث إلى ضمان أن تكون أنظمة الذكاء الاصطناعي مطلعة جيدًا على العلامة التجارية، مما يغير بشكل جذري رحلة التسويق الرقمي. ومع تغير سلوك التصفح، أصبح الدور التقليدي لمواقع المراجعة في طريقه إلى الزوال، حيث يقدم الذكاء الاصطناعي مسارًا أكثر كفاءة من الاستفسار إلى الشراء.
هل يسيطر ChatGPT على مواقع المراجعات؟
