تعمل ستاربكس على تعزيز استثماراتها في أدوات الذكاء الاصطناعي، مع طموحات لإحداث ثورة في تجربة طلب القهوة. في مؤتمر دريمفورس للذكاء الاصطناعي الأخير، تحدث الرئيس التنفيذي برايان نيكول عن الابتكارات المحتملة مثل الطلب التنبؤي والذكاء الاصطناعي الصوتي، والتي يُقال إنها في مراحلها الأولى من التطوير. في وقت سابق من هذا العام، قدمت ستاربكس “جرين دوت أسست”، وهو روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لمساعدة الباريستا في الوقت الحقيقي، مع خطط لتوسعته العام المقبل. أكد نيكول أن الهدف ليس استبدال الباريستا البشريين، بل تحسين تجربة العملاء من خلال تمكين الذكاء الاصطناعي من توقع الطلبات أو تسهيل الطلب الصوتي. حاليًا، تستخدم ستاربكس الذكاء الاصطناعي لإدارة المخزون وجدولة الورديات ودعم التدريب. وقد تشمل تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستقبلية التنبؤ بالطلب على العملاء لتحسين المخزون، وتخصيص عملية الطلب، وتقليل البصمة البيئية للشركة. شدد نيكول على أن التكنولوجيا يجب أن تعزز الاتصال البشري الذي يميز علامة ستاربكس التجارية.
هل يمكن لستاربكس توقع طلب قهوتك باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
