Le mois prochain marque une étape importante pour Safaricom, qui célèbre son 25e anniversaire, passant d’une petite division de Telkom Kenya à un acteur clé de l’économie. Le PDG Peter Ndegwa, fort de son expérience en marketing mondial chez Guinness, se concentre désormais sur l’expansion des services numériques à travers le Kenya. Sous sa direction, Safaricom a atteint un chiffre d’affaires annuel dépassant les 3 milliards de dollars, avec 36 millions d’utilisateurs mensuels de M-Pesa et une couverture réseau mobile de 95 %.
Safaricom s’attaque aux lacunes dans l’utilisation des appareils 4G et 5G en produisant localement des téléphones abordables de la gamme ‘Neon’. Actuellement, 23 millions de leurs 50 millions d’abonnés utilisent la 4G, avec une utilisation en croissance annuelle de 20 à 30 %. L’entreprise élargit également ses services à large bande, visant à rendre tous ses sites compatibles 5G d’ici 2029, avec déjà 1,1 million d’utilisateurs de la 5G en mars 2025.
En Éthiopie, la filiale de Safaricom, licenciée en 2021, dessert 10 millions de clients mais fait face à des défis avec un EBIT négatif de 61,1 milliards de KES en raison de dépenses d’investissement élevées et de réformes monétaires. Malgré cela, Ndegwa reste optimiste quant à l’équilibre financier prévu pour 2027, avec l’objectif d’atteindre 15 millions d’abonnés d’ici 2025 et 50 millions dans la prochaine décennie.
De retour au Kenya, Safaricom continue de montrer sa solidité, avec une augmentation de 13 % de l’EBIT à 158 milliards de KES. Les investissements en Éthiopie sont en cours de remboursement, et Ndegwa rejette toute demande de démantèlement de l’entreprise, soulignant son impact unifié.
Ndegwa met en avant le parcours de Safaricom, de ses débuts axés sur le sens à une focalisation sur le client et l’innovation, en faisant plus qu’une simple entreprise de télécommunications, mais une force de progrès. À l’intersection de l’héritage et de l’innovation, Safaricom est prête pour son prochain grand saut en avant.
