Apple a promis des dates d’expédition pour l’iPhone Duo qu’elle n’a pas pu tenir, provoquant d’importants retards : dans certains marchés, les précommandes ont été repoussées jusqu’à fin janvier 2027, après un glissement des estimations de livraison du 23 octobre au 25 janvier en moins de 30 minutes.
iPhone Duo : lancement mal géré et retards de livraison
Apple devait initialement vendre l’iPhone Duo aux États-Unis et en Chine avant d’étendre la commercialisation à d’autres marchés. La société a toutefois décidé, au dernier moment, de lancer l’appareil simultanément dans plus de soixante-dix régions, contre deux prévues au départ. Cette modification de stratégie a créé un goulot d’étranglement massif dans la chaîne d’approvisionnement d’Apple.
Moins de trente minutes après l’ouverture des précommandes, la date d’expédition estimée pour l’iPhone Duo est passée du 23 octobre au 25 janvier. Apple semble avoir lancé cette commercialisation en sachant qu’elle n’avait pas suffisamment d’unités pour répondre à la demande dans des dizaines de régions.
L’analyste Mark Gurman estime qu’Apple a commis une “major mistake” en changeant ses plans de lancement à la dernière minute. De nombreux observateurs partagent ce point de vue : l’iPhone Duo est le premier pliable d’Apple, destiné à rivaliser avec les meilleurs modèles de Samsung, mais il ne peut pas concurrencer si les livraisons ne suivent pas.
Ce type de gestion nuit à la confiance des consommateurs : beaucoup de personnes refusent de commander aujourd’hui un produit qu’il faut attendre quatre mois pour recevoir, ce qui est inacceptable dans un secteur où les successeurs arrivent souvent tous les douze mois. Les acheteurs qui ont eu la chance de précommander dans les trente premières minutes ont obtenu leur appareil plus rapidement; pour la plupart des autres marchés, l’impression est d’un bait-and-switch inutile.
Il est possible qu’Apple ait été surprise par la forte demande pour les téléphones pliables et se soit enthousiasmée pour un nouveau produit prometteur à la dernière minute. Quelles que soient les raisons avancées, le lancement de l’iPhone Duo reste chaotique. Cela devrait probablement épargner l’image de marque d’Apple, mais cela montre aussi que Samsung a plusieurs longueurs d’avance sur le concurrent dans le domaine des pliables.
