Plusieurs iPhone Duo présentent des problèmes de charnière provoquant des fissures d’écran, d’après des photos partagées sur Reddit et les forums MacRumors. La quasi-totalité des défauts d’affichage apparaissent exactement le long de la charnière et se traduisent souvent par une ligne de pixels lumineux sur un côté de l’écran.
Un propriétaire australien raconte que son iPhone Duo s’est fissuré alors qu’il l’avait utilisé moins de vingt fois et qu’il ne présentait aucun dommage visible auparavant. Il dit l’avoir eu environ six heures, et en l’ouvrant pour le montrer à un ami il a ressenti quelque chose au niveau de la charnière interne, sous l’écran; à l’ouverture il a entendu un craquement audible et l’écran s’est brisé le long de la charnière. Aucune trace ni dommage n’était visible sur la surface interne de l’écran ni sur la charnière externe, selon son témoignage.
Le propriétaire s’est rendu dans un Apple Store, et Apple a remplacé l’appareil cassé immédiatement. Apple collecte probablement des iPhone Duo défectueux pour étudier les points de défaillance, une recherche qui pourrait conduire à des améliorations de fabrication pour réduire de tels incidents.
iPhone Duo : images et contexte des cas signalés
Il existe plusieurs images d’écrans brisés provenant d’appareils de démonstration en Chine, pays où l’iPhone Duo a été lancé quelques heures avant les États-Unis. L’origine de la plupart de ces images n’est pas connue et il est possible que des dommages causés par les utilisateurs soient en cause. Quelques testeurs qui ont reçu un iPhone Duo en avance l’ont soumis à des essais de pliage sans constater de problèmes d’écran, mais il s’agit d’un échantillon restreint.
Avec un grand nombre d’utilisateurs recevant l’iPhone Duo aujourd’hui, quelques défaillances sont attendues; on ne sait pas à quel point le problème est répandu ni si les plaintes augmenteront avec le temps.
Garantie et retours
Les pannes de charnière survenues lors d’une utilisation normale devraient être couvertes par la garantie d’un an. Les clients recevant un iPhone Duo disposent par ailleurs de deux semaines pour effectuer un retour.
