En Chine, l’expérience traditionnelle du shopping en ligne, souvent marquée par des recherches fastidieuses par mots-clés et des comparaisons de produits accablantes, est en pleine mutation. Pour de nombreux utilisateurs, comme un professionnel de la finance à Hong Kong, le processus ressemble désormais à une conversation décontractée, grâce aux assistants intelligents tels que Qwen d’Alibaba. Cette technologie propose des choix de produits sélectionnés, facilitant la prise de décision en affinant les recommandations par le biais de dialogues interactifs.
Avec une base d’utilisateurs de commerce électronique dépassant les 900 millions, la Chine est au cœur d’une innovation majeure dans le secteur du commerce de détail. Les entreprises technologiques s’éloignent rapidement des barres de recherche conventionnelles, préférant des interactions pilotées par l’IA qui transforment le shopping en conversations fluides. Récemment, Alibaba a intégré l’IA Qwen à sa plateforme Taobao, où le chatbot agit comme un personal shopper, analysant des milliards de produits pour offrir des suggestions personnalisées en fonction des préférences des utilisateurs, telles que le budget et la marque.
De la même manière, Meituan, un service de livraison à la demande de premier plan, a lancé un compagnon virtuel basé sur l’IA pour aider les utilisateurs à trouver des options de restauration et de divertissement locales. Ce changement reflète le lancement par JD.com de Jingyan en 2023, un outil d’IA conçu pour offrir des recommandations et des comparaisons de produits instantanées.
