Les clients de Nova Scotia Power sont confrontés à des factures estimées anormalement élevées à la suite d’une cyberattaque survenue en mars. Certaines factures ont augmenté de plusieurs centaines, voire milliers de dollars par rapport à la normale. Jim Harpell, résident de Shortts Lake, en Nouvelle-Écosse, a été stupéfait de recevoir une facture estimée à 2 755,78 $ pour la période de juillet à septembre, une hausse marquée par rapport à ses factures précédentes. La société a expliqué que les factures estimées sont calculées à partir de données historiques, en divisant l’année en saisons chaudes et froides. Cette méthode a entraîné d’importantes disparités de facturation, notamment lors des transitions saisonnières. Daniel Duplisea, propriétaire d’un chalet à Shelburne, en Nouvelle-Écosse, a rencontré un problème similaire, recevant des factures bien supérieures à ses coûts d’utilisation habituels. Nova Scotia Power s’efforce de reconnecter les compteurs intelligents, avec 70 % des travaux déjà réalisés, et vise une reconnexion complète d’ici mars 2026. La société reconnaît les défis rencontrés et s’engage à rétablir la confiance de sa clientèle.
Pourquoi les factures estimées de Nova Scotia Power sont-elles si élevées ?
