Samsung Electronics a surpassé Apple en termes de satisfaction des clients de smartphones aux États-Unis, décrochant la première place avec 81 points selon une récente enquête. Le score d’Apple a légèrement chuté à 80 points, le plaçant en deuxième position. Le succès de la série Galaxy S de Samsung et d’autres modèles haut de gamme est attribué à cette performance, ainsi qu’aux fonctionnalités avancées d’intelligence artificielle de la marque, qui sont évaluées aussi favorablement que les fonctions traditionnelles des smartphones telles que les appels et les messages. Les modèles phares de Samsung ont obtenu 84 points parmi les nouveaux utilisateurs, dépassant ainsi l’iPhone d’Apple et les appareils phares de Google. De plus, la performance de l’IA mobile de Samsung a reçu un score impressionnant de 85 points, soulignant son rôle dans l’amélioration de la commodité pour les utilisateurs. La satisfaction concernant l’autonomie de la batterie s’est également améliorée, démontrant l’engagement de Samsung envers la fiabilité et l’innovation dans ses appareils.
Qui domine la satisfaction des clients de smartphones aux États-Unis, Samsung ou Apple ?
