Samsung continue de surpasser Apple en matière de satisfaction client aux États-Unis, d’après le dernier rapport de l’American Customer Satisfaction Index. Avec un score de 81, Samsung se hisse en tête du secteur des téléphones, devançant légèrement Apple qui obtient un score de 80, en légère baisse par rapport à l’année précédente. Google et Motorola occupent conjointement la troisième place avec un score de 77, chacun enregistrant une hausse de 3 %. Concernant les montres connectées, Samsung et Apple sont à égalité avec un score de 80, bien que Samsung ait connu une baisse de 4 % dans la satisfaction des utilisateurs de ses montres. Ces résultats proviennent d’une étude réalisée entre avril 2025 et mars 2026, basée sur 26 963 enquêtes complétées par des clients sélectionnés au hasard.
Samsung a-t-il de nouveau dépassé Apple en satisfaction client aux États-Unis ?
