Apple a reconnu qu’un “petit nombre” d’unités d’iPhone Duo présentent des fissures sur l’écran intérieur et indique que les utilisateurs concernés doivent contacter AppleCare pour obtenir un remplacement.
Dans un communiqué, la firme souligne que la réaction des premiers utilisateurs au produit a été globalement très positive et que des développeurs mettent rapidement à jour leurs applications pour tirer parti du format. Elle ajoute toutefois être “au courant d’un problème affectant l’écran intérieur sur un petit nombre d’unités” et invite les clients rencontrant un souci à contacter AppleCare.
Apple n’a pas précisé les causes des fissures ni s’il prévoit un correctif logiciel ou matériel. Des utilisateurs touchés ont pu obtenir des remplacements en boutique, mais des stocks limités contraignent certains à patienter.
Portée et symptômes rapportés sur l’iPhone Duo
Selon Apple, le problème est limité en nombre : la plupart des utilisateurs ne devraient pas rencontrer cette anomalie et il ne s’agit pas d’un défaut destiné à apparaître avec le temps. Sur les unités affectées, la fissure semble apparaître peu de temps après l’achat.
Il est également indiqué que certaines images censées montrer des fissures sont générées par intelligence artificielle, ce qui complique l’évaluation précise de l’ampleur du phénomène.
De nombreux iPhone Duo endommagés présentent la fissure au même endroit, sur la moitié inférieure de l’écran intérieur, le long de la charnière. Des utilisateurs rapportent une sensation de blocage et parfois un bruit de “pop” juste avant l’apparition du dommage.
Analyse et démontage par iFixit
Le démontage réalisé par iFixit met en évidence plusieurs causes possibles de défaillance de la charnière. Le site relève que plusieurs composants convergent à l’endroit concerné et évoque la possibilité qu’une barre de support centrale de la charnière, censée se rétracter, ne le fasse pas, provoquant ainsi des dommages.
