في سوق الهواتف الذكية بنظام أندرويد في الولايات المتحدة، حيث تشكل أجهزة الأندرويد نحو 40% من الهواتف المحمولة المباعة، يتنافس المصنعون باستمرار لجذب اهتمام المستهلكين. وعلى الرغم من حدة المنافسة، تمكنت شركة سامسونج من الحفاظ على موقعها كقائدة في شحنات الهواتف الذكية، ويرجع ذلك بشكل كبير إلى سمعتها في تقديم منتجات عالية الجودة وثقة المستهلكين القوية بها. هذه الثقة تنعكس في تصنيفات رضا العملاء.
تصدرت سامسونج مرة أخرى مؤشر الرضا الأمريكي للعملاء (ACSI) لمصنعي هواتف الأندرويد، محققةً درجة 81 في معايير عام 2025. هذا يضع سامسونج في المقدمة على منافسين مثل جوجل وموتورولا/لينوفو، ويجعلها تتساوى مع آبل في أعلى تصنيف للرضا بين جميع العلامات التجارية للهواتف الذكية. وهذه هي السنة الخامسة على التوالي التي تتصدر فيها سامسونج هذه التصنيفات، مما يبرز مستوى الرضا العالي بين مستخدميها. بالنسبة لأولئك المهتمين بعروض سامسونج في الولايات المتحدة، فإن الأداء المتسق للعلامة التجارية يبرز جاذبيتها للمستهلكين.
