في عالم التكنولوجيا المالية المتنامي، يُحدث الذكاء الاصطناعي التوليدي (Gen AI) تحولًا هادئًا في الصناعة. بدلاً من التغييرات الجذرية، يندمج الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل سلس في الأنظمة القائمة، لمعالجة أوجه القصور النظامية في الخدمات المالية عبر الأسواق الناشئة. تؤكد مونيكا براند إنجل من شركة كونا كابيتال أن التركيز ليس على إنشاء شركات ناشئة تتمحور حول الذكاء الاصطناعي التوليدي، بل على تعزيز النماذج الحالية بالذكاء الاصطناعي لتتفوق على التمويل التقليدي.
تدير كونا كابيتال 800 مليون دولار وتدعم 70 شركة في مناطق مثل أمريكا اللاتينية وجنوب شرق آسيا، وتستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي للتطبيقات العملية بعيدًا عن الضجيج الإعلامي. تعزز التقنية أتمتة سير العمل، كما يظهر مع شركة “صنداي”، وهي شركة تأمين تكنولوجي في جنوب شرق آسيا تقوم بأتمتة معالجة المطالبات. كما تمكن من تفاعل شخصي فائق مع العملاء، كما يتجلى في بنك “كلارك” المكسيكي الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي لتوجيه العملاء نحو اختيارات مالية أفضل. بالإضافة إلى ذلك، يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي في إدارة المخاطر، حيث تستخدمه شركات مثل “فيرتل” في مراقبة مكافحة غسل الأموال.
يتطلب تبني الذكاء الاصطناعي التوليدي في الأسواق التي تعتمد تاريخيًا على الورق التغلب على الشكوك. تشير إنجل إلى أنه بمجرد أن يختبر المستخدمون الفوائد الشخصية للذكاء الاصطناعي، فإنهم يتبنونها بسرعة. يتم بناء الثقة من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في المنتجات الموثوقة، مما يعزز الخدمات للفئات السكانية المحرومة.
داخليًا، تعيد الشركات تخصيص الموظفين من المهام الروتينية إلى أدوار أكثر تأثيرًا. يتم إدارة هذا الانتقال من خلال تجارب مستهدفة وتثقيف، لضمان التكامل الناجح واقتناع الموظفين. تشمل الفوائد زيادة الكفاءة، والعمل الأكثر جاذبية، وتحسين النتائج المالية، حيث غالبًا ما يكون للموظفين حصة في نجاح الشركة.
لا تزال التحديات قائمة، مثل سلامة البيانات والتحيز. ومع ذلك، يكمل الإشراف البشري الذكاء الاصطناعي، وتوجد تدابير قوية للخصوصية والحكم الرشيد. تعزز كونا الابتكار من خلال تبادل الرؤى عبر محفظتها، مما يسرع من التقدم.
مستقبلاً، تتصور إنجل استخدامًا أعمق للذكاء الاصطناعي التوليدي للابتكار في المنتجات والكفاءة التشغيلية. قد نرى في المستقبل شركات ناشئة تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي كبنية تحتية أساسية لها، مما يؤدي إلى نماذج أعمال تحويلية. مع استغلال شركات التكنولوجيا المالية للذكاء الاصطناعي التوليدي، فإنها لا تكتفي باللحاق بالتمويل التقليدي بل تتفوق عليه، مما يمهد الطريق لخدمات مالية شاملة وذكية.
