منصة Planyear، وهي منصة مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، جمعت مؤخرًا 12 مليون دولار في جولة تمويل أولية بقيادة True Ventures. يهدف هذا التمويل إلى تسريع تطوير منصة BEACON، المصممة لأتمتة المهام الإدارية التي تشغل ما يصل إلى 70% من وقت مستشاري المزايا الاجتماعية. من خلال تقليل الوقت المخصص لهذه المهام، يمكن للمستشارين التركيز بشكل أكبر على التوجيه الاستراتيجي والعلاقات مع العملاء.
أكد كريج هاسداي، رئيس قسم المزايا الاجتماعية في شركة EPIC، أن الذكاء الاصطناعي يغير الأسس الاقتصادية لوساطة التأمين. بفضل الذكاء الاصطناعي، ستتمكن الشركات من زيادة الكفاءة والدقة في تعاملاتها مع العملاء وشركات التأمين، مع تحسين التحكم في البيانات وفهم الاتجاهات في الأسعار والتغطية. سيؤدي ذلك إلى تقليل أوقات الاستجابة وزيادة الربحية، مما يوفر تجربة أفضل للعملاء تركز على الاستشارة وإدارة مبسطة.
تأسست Planyear على يد خبراء في قطاع المزايا الاجتماعية، وظهرت من وكالة وساطة بفهم عميق للتحديات التشغيلية في الصناعة. تستخدم منصة BEACON الأتمتة بالذكاء الاصطناعي والخبرة في المزايا لإدارة استفسارات العملاء والموظفين، ومعالجة الوثائق، وتوحيد بيانات الإحصاء، ومسارات العمل لتجديد العقود، والردود على طلبات العروض. تتطلب هذه المهام تقليديًا ساعات عمل يدوية طويلة، خاصة خلال فترات الذروة.
وصرح طارق هلالي، الرئيس التنفيذي لشركة Planyear، بأن مستشاري المزايا دخلوا هذا القطاع لمساعدة الناس في اتخاذ قرارات بشأن الرعاية الصحية، وليس للتعامل مع إدخال البيانات. وتعيد BEACON لهم أثمن مواردهم: الوقت.
تدير صناعة استشارات المزايا أكثر من 1.4 تريليون دولار من نفقات الصحة السنوية، لكنها لا تزال تعتمد بشكل كبير على العمليات اليدوية التي لم تتطور مع التوقعات التكنولوجية الحديثة. تركز مقاربة Planyear المدعومة بالذكاء الاصطناعي على معالجة الاختناقات الحرجة، بما في ذلك الطلبات المتكررة والكبيرة لدعم الموظفين، وتوزيع الخطط الذي قد يستغرق ساعات لكل عميل، وتوحيد بيانات الإحصاء عبر عدة صيغ، وإنشاء مواد اتصال مخصصة للموظفين. تتعاون Planyear بالفعل مع 6 من أكبر 10 شركات وساطة. وأفاد العملاء الأوائل بتقليل إدخال البيانات اليدوي بنسبة 75%، وتسريع عملية التجديد بنسبة 50%، وزيادة القدرة الاستيعابية للعملاء تقريبًا إلى الضعف في السنة الأولى من استخدام التكنولوجيا.
