قطاع الخدمات المالية يشهد تحولًا سريعًا، حيث يُعتبر عام 2025 عامًا محوريًا لتكنولوجيا التأمين، أو ما يُعرف بـ”إنشورتك”. هذا التحول مدفوع بالتقدم في الذكاء الاصطناعي، والتغيرات الديموغرافية، والتطورات التنظيمية، وارتفاع توقعات العملاء. إنشورتك يعيد تعريف كيفية تفاعلنا مع التأمين ونظرتنا إليه.
الثورة في الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة تُحدث تغييرًا جذريًا في مجالات الاكتتاب ومعالجة المطالبات وكشف الاحتيال والتخصيص داخل الصناعة. معالجة المطالبات بشكل آلي والتحليلات التنبؤية تُعزز الكفاءة والدقة، بينما تسهم روبوتات الدردشة الذكية مثل “مايا” من شركة Lemonade في تبسيط تفاعل العملاء.
إنترنت الأشياء والتليماتية يُمكّنان من نماذج تأمين ديناميكية، مثل التأمين القائم على الاستخدام، الذي يُعدل الأقساط بناءً على البيانات الفورية. التأمين المدمج والتأمين البارامتري يجعل التغطية أكثر سلاسة واستجابة، من خلال دمج التأمين في المعاملات اليومية واستخدام العقود الذكية لتسديد التعويضات تلقائيًا.
مع توسع النظم الرقمية، يصبح الحماية السيبرانية أمرًا حيويًا. تقدم شركات الإنشورتك تغطية مخصصة للمخاطر السيبرانية، تجمع بين الأمن السيبراني والتأمين لحماية ضد التهديدات الرقمية. مراكز الابتكار العالمية، مثل تلك الموجودة في البرازيل والشراكات بين الهند ودبي، تُعزز حلول الإنشورتك عبر الحدود.
الاستثمار في الإنشورتك في تزايد، حيث من المتوقع أن يتجاوز التمويل الخاص مليار دولار. هذا النمو يرافقه عمليات اندماج واستحواذ استراتيجية، بالإضافة إلى تطوير حلول متخصصة مثل أدوات الذكاء الاصطناعي لاستئناف قرارات التأمين الصحي.
التأمين المفتوح، المستوحى من المصرفية المفتوحة، يستعد لإحداث ثورة في تطوير المنتجات وتفاعل العملاء من خلال واجهات برمجة تطبيقات موحدة وبيانات مشتركة. في الوقت نفسه، يتطور القوى العاملة لتلبية متطلبات الأتمتة، مع التركيز على البيانات والذكاء الاصطناعي والمعرفة الرقمية.
يُعتبر عام 2025 منطقة تحول لتكنولوجيا التأمين، تتميز بالاكتتاب المدفوع بالذكاء الاصطناعي، والتخصيص عبر إنترنت الأشياء، والتغطية المدمجة. النجاح في هذه الحقبة الجديدة سيعتمد ليس فقط على التكنولوجيا، بل أيضًا على الابتكار الاستراتيجي والممارسات الأخلاقية والنهج الذي يركز على العميل.
