في الصين، تشهد تجربة التسوق عبر الإنترنت التقليدية، التي كانت غالبًا ما تتسم بعمليات البحث المملة باستخدام الكلمات المفتاحية والمقارنات المرهقة للمنتجات، تحولًا جذريًا. بالنسبة للعديد من المستخدمين، مثل المحترفين في مجال المالية في هونغ كونغ، أصبحت العملية الآن تشبه المحادثة العادية بفضل المساعدين الذكيين مثل “كوان” من علي بابا. تقدم هذه التقنية خيارات منتجات منتقاة بعناية، مما يسهل عملية اتخاذ القرار من خلال تحسين التوصيات عبر حوار تفاعلي.
يعد قاعدة المستخدمين الضخمة للتجارة الإلكترونية في الصين، التي تتجاوز 900 مليون مستخدم، جزءًا من ابتكار تجاري كبير. تتحرك شركات التكنولوجيا بسرعة بعيدًا عن أشرطة البحث التقليدية، مفضلة التفاعلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تبسط عملية التسوق إلى محادثات سلسة. مؤخرًا، قامت علي بابا بدمج الذكاء الاصطناعي “كوان” مع سوق “تاوباو”، حيث يعمل الشات بوت كمساعد شخصي للتسوق، يقوم بمسح مليارات المنتجات لتقديم اقتراحات مخصصة بناءً على تفضيلات المستخدم مثل الميزانية والعلامة التجارية.
وبالمثل، قدمت “ميتوان”، وهي خدمة رائدة في مجال التوصيل حسب الطلب، رفيقًا افتراضيًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين في العثور على خيارات الطعام والترفيه المحلية. يعكس هذا التحول إطلاق “جي دي دوت كوم” لأداة “جينغيان” في عام 2023، وهي أداة ذكاء اصطناعي مصممة لتقديم توصيات ومقارنات فورية للمنتجات.
