المستشفيات في الولايات المتحدة مثقلة بالمهام الإدارية، حيث يخصص نحو ثلث قوتها العاملة لأدوار غير سريرية. وتكلف هذه المهام الإدارية حوالي 450 مليار دولار سنويًا، حيث يقضي الموظفون ساعات طويلة في المكالمات والأعمال الورقية، مما يؤدي إلى تأخير المرضى وفوات المواعيد. وقد حصلت منصة “بروسبير AI”، وهي منصة ذكاء اصطناعي صوتية في مجال الرعاية الصحية، على تمويل أولي بقيمة 5 ملايين دولار من شركة “إيميرجنس كابيتال” لمعالجة هذه المشكلات. وعلى الرغم من التقدم في البوابات الرقمية والتطبيقات، يظل الهاتف محوريًا في عمليات الرعاية الصحية. حيث تدير الوكلاء الصوتيون لـ “بروسبير AI” التفاعلات الهاتفية بشكل شامل، بدءًا من الجدولة إلى التحقق من التأمين، وتتكامل بشكل مباشر مع أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية الكبرى. وقد تم تنفيذ هذا الابتكار بالفعل في أكثر من 15 منظمة رعاية صحية، مما أدى إلى تقليل أعباء العمل على الموظفين وتحسين خدمة المرضى. ومع التمويل الجديد، تهدف “بروسبير AI” إلى توسيع نطاقها، وتعزيز تكاملات السجلات الصحية الإلكترونية، وتطوير قدراتها في مجال الذكاء الاصطناعي للتعامل مع مهام أكثر تعقيدًا، بهدف تبسيط الإدارة الصحية وتحسين الوصول إلى الرعاية.
هل يمكن للذكاء الاصطناعي “بروسبير” أن يُحدث ثورة في عبء الرعاية الصحية الإداري البالغ 450 مليار دولار؟
