Gartner identifie trois tendances technologiques que les responsables informatiques des administrations doivent prendre en compte en 2026 pour moderniser leurs opérations, renforcer leur résilience cyber, gouverner l’IA à grande échelle et répondre à des attentes citoyennes croissantes dans un contexte d’incertitudes économiques et géopolitiques.
IA agentielle : gérer l’effet d’entraînement
Les gouvernements passent de l’expérimentation à l’adoption à l’échelle de l’entreprise, et les agents d’IA (IA agentielle) émergent comme un moteur de transformation. Ces agents devraient soutenir les opérations gouvernementales, améliorer l’expérience des citoyens, accélérer le développement logiciel et automatiser des décisions routinières. Gartner indique que de nombreux États explorent déjà des cadres de gouvernance, des identités numériques et des modèles opérationnels pour accompagner l’utilisation croissante des agents d’IA. Ils doivent par ailleurs établir des feuilles de route axées sur les résultats et définir des métriques claires pour mesurer la valeur des investissements en IA.
Cybersécurité : s’adapter à l’IA, au contexte géopolitique et au quantique
Les progrès de l’IA, la montée des tensions géopolitiques et l’émergence de l’informatique quantique modifient le paysage de la cybersécurité. Gartner considère que les organisations gouvernementales doivent dépasser les revues périodiques et les approches centrées sur la conformité pour adopter des stratégies cyber adaptatives et en évolution continue. Le cabinet recommande d’automatiser les opérations de sécurité lorsque cela est possible, d’améliorer la visibilité sur la chaîne d’approvisionnement numérique, d’établir des plans de préparation à la cryptographie post-quantique et de renforcer la gouvernance relative à la souveraineté des données et au risque lié aux tiers.
Modernisation des services et montée en compétences
L’arrivée de nouvelles technologies, la montée en compétences numériques des effectifs et la demande de nouvelles compétences techniques poussent les gouvernements à repenser la fourniture des services technologiques. Les organisations dites “prêtes pour l’avenir” seront construites autour de personnels numériques et alphabétisés à l’IA, avec des modèles opérationnels et des structures de gouvernance adaptatifs permettant l’innovation technologique tout en maintenant la responsabilité. Selon une enquête Gartner menée en janvier 2026 auprès de 1 219 DSI et responsables IT, 78 % des répondants gouvernementaux prévoient d’investir dans leurs équipes pour faire avancer leurs initiatives technologiques clés. Gartner recommande de prioriser l’alphabétisation à l’IA, la modernisation des effectifs et la flexibilité organisationnelle pour répondre aux demandes de service croissantes tout en améliorant l’efficacité opérationnelle.
Les responsables technologiques doivent évaluer comment ces tendances influenceront leurs choix d’investissement, leurs modèles opérationnels et leurs stratégies de prestation de services en 2026 et au-delà.
