Iman Abuzeid, médecin devenue entrepreneure, a cofondé Incredible Health, une plateforme de recrutement basée à San Francisco qui inverse le processus d’embauche en faisant postuler les employeurs auprès des professionnels de santé. La société affirme compter 1,5 million d’utilisateurs professionnels — dont 1 infirmier sur 2 aux États-Unis — et 1 500 employeurs, et aurait levé environ 97,5 millions de dollars auprès d’investisseurs tels qu’Andreessen Horowitz, Base10 Partners, Obvious Ventures, Precursor Ventures et NFX.
Parcours d’Iman Abuzeid
Iman Abuzeid est née au Soudan, a grandi en Arabie saoudite et a vécu aux Émirats arabes unis avant de s’installer à Londres à 18 ans, où elle a réalisé ses études de premier cycle puis la faculté de médecine. Après l’obtention de son diplôme, elle a choisi de ne pas suivre de résidence : elle explique qu’elle voulait résoudre des problèmes touchant davantage de personnes que ce qu’un praticien peut traiter individuellement. « Travailler comme médecin, c’est bien, mais on ne soigne qu’un patient à la fois ; avec un logiciel, vous avez des millions d’utilisateurs », a-t-elle déclaré.
Elle a émigré à New York à 24 ans, travaillé en conseil en santé chez Booz Allen puis McKinsey, puis obtenu un MBA à la Wharton School en se spécialisant en santé et entrepreneuriat. En 2013, elle a déménagé à San Francisco et a exercé comme product manager dans une jeune entreprise de technologie santé, poste au cours duquel elle a appris à travailler avec des ingénieurs, data scientists et designers et rencontré Rome Portlock, l’ingénieur logiciel devenu son cofondateur.
Abuzeid ne code pas — bien qu’elle ait expérimenté des outils de codage assistés par IA — et Portlock, ingénieur formé au MIT, dirige depuis le début les équipes d’ingénierie et de données d’Incredible Health.
Un décalage dans le recrutement des soignants
Le problème à l’origine d’Incredible Health est apparu à travers des témoignages personnels : des médecins proches d’Abuzeid dénonçaient le sous-effectif, tandis que des infirmiers dans l’entourage de Portlock décrivaient des candidatures nombreuses restées sans réponse. En enquêtant, les fondateurs ont constaté que les équipes de recrutement hospitalières sont souvent petites, débordées par le volume de candidatures et reposent sur des processus manuels, d’où un mauvais appariement entre offres et candidats.
Incredible Health et le renversement du processus de recrutement
La marketplace d’Incredible Health renverse le flux traditionnel : ce sont les employeurs qui postulent auprès des soignants. Le logiciel automatise le tri et le matching pour les postes permanents dans les hôpitaux, centres de chirurgie, services de soins à domicile et autres établissements de santé. Le service est gratuit pour les professionnels de santé ; les employeurs paient un abonnement annuel pour accéder à la marketplace et aux autres outils de recrutement. Parmi les clients cités figurent Kaiser Permanente, Tenet Health, Trinity Health, NewYork-Presbyterian et Johns Hopkins.
Levée de fonds et stratégie investisseurs
Incredible Health a levé environ 97,5 millions de dollars sur plusieurs tours (seed, Series A et Series B). Lors de la levée de son tour seed, Abuzeid a rencontré environ 70 investisseurs ; huit ont investi, dont Obvious Ventures et Precursor Ventures. Elle explique avoir dû éduquer les investisseurs sur le marché du travail en santé et convaincre que l’équipe — elle-même et Portlock — était la bonne pour résoudre ce problème.
Selon Abuzeid, chaque tour a été sursouscrit et la société a généralement opéré proche du seuil de rentabilité et, par moments, en cash-flow positif. Elle dit privilégier des investisseurs ayant de l’expérience sur les marketplaces et des partenaires ayant déjà dirigé des entreprises, ainsi que des fonds ayant déjà soutenu des femmes ou des fondateurs issus de minorités : « Je ne veux pas être la première », affirme-t-elle. Elle ajoute que le choix de Portlock n’était pas motivé par son sexe mais par la nécessité d’un partenaire technique solide. Abuzeid encourage par ailleurs les fondatrices à afficher de l’ambition et à être claires sur la taille des entreprises qu’elles veulent bâtir.
IA et automatisation du premier entretien
En 2025, Incredible Health a intégré des produits d’IA développés avec plusieurs systèmes de santé, notamment Baylor Scott & White Health, Sutter Health, NewYork-Presbyterian, Johns Hopkins et Tenet Health. Un agent nommé Lyn conduit l’entretien initial mené par un recruteur, pose des questions cliniques et comportementales, présente la proposition de valeur d’un employeur et évoque les postes disponibles avant de transférer le candidat vers un responsable du recrutement. Un second agent, Gail, aide les professionnels à rédiger leurs CV et à s’entraîner aux entretiens.
Abuzeid indique que Lyn a permis de réduire le temps de recrutement de 30 % : dorénavant, les trois quarts des entretiens ont lieu dans les 24 heures suivant la candidature contre jusqu’à deux semaines auparavant, et environ 40 % des entretiens se tiennent la nuit ou le week-end, des moments où les recruteurs sont moins disponibles. Sur le plan opérationnel, Portlock continue de superviser l’ingénierie, les données et l’architecture technique, tandis qu’Abuzeid s’appuie sur son expérience en médecine, conseil en santé et gestion produit.
Pour Abuzeid, ces éléments confirment que la faculté technique n’est pas un prérequis pour fonder une entreprise logicielle : « Au final, créer des entreprises de logiciels, c’est résoudre des problèmes », dit-elle.
