John Ternus, le PDG d’Apple, affirme que l’amélioration de l’expérience utilisateur guide les décisions de design de l’entreprise, qu’il s’agisse d’ajouts pratiques ou d’une animation qui rend simplement l’utilisation d’un appareil plus agréable.
Une interview publiée la semaine dernière, dont la version vidéo a été mise en ligne mardi, développe ces réflexions sur le design.
Le design produit selon John Ternus
Interrogé sur la manière dont Apple distingue un choix de design qui apporte réellement quelque chose à un produit d’un choix purement destiné à attirer l’attention, Ternus explique que les équipes travaillent ensemble pour déterminer ce qui rendra le produit meilleur pour ses utilisateurs, en écartant les idées frivoles ou distrayantes.
Cette approche laisse cependant de la place aux détails ludiques. Ternus cite l’animation qui apparaît à l’ouverture de l’écran intérieur de l’iPhone Duo, précisant qu’elle n’a aucune fonction pratique mais peut rendre l’expérience plus satisfaisante. « Parfois, on veut juste un peu de fantaisie. »
Il évoque également Kids Cue, qui affiche des personnages de Peanuts comme Snoopy sur l’écran extérieur de l’iPhone Duo pour attirer l’attention d’un enfant vers l’appareil photo lors d’une photo. Développer un type différent d’iPhone a donné aux équipes d’Apple l’occasion d’explorer des idées rendues possibles par ce nouveau matériel.
Ternus, ingénieur mécanique de formation, dit travailler main dans la main avec les designers industriels depuis ses débuts. « Je suis ingénieur mécanique de formation, et l’équipe avec laquelle les designers produits travaillent le plus étroitement, ce sont les designers industriels. Donc, je travaille main dans la main avec les designers industriels chez Apple depuis que j’ai commencé. Et c’est une relation incroyable. Je pense que ce qui est si spécial ici, c’est que le design est au centre. Le design signifie tout pour nous. Et ce qui est incroyable, c’est que nos designers, tant côté logiciel que matériel, comprennent vraiment l’ingénierie. Et les ingénieurs ont une appréciation très profonde pour le design. Et donc c’est une collaboration vraiment puissante. »
La même attention portée à l’expérience informe, selon lui, l’approche d’Apple en matière d’intelligence artificielle. Ternus indique que cette technologie crée des opportunités pour améliorer des produits existants et développer de nouveaux produits, mais que les utilisateurs doivent pouvoir apprécier une fonctionnalité sans avoir besoin de comprendre que l’IA la rend possible. Il identifie les expériences personnalisées, soutenues par l’accès aux informations stockées sur le téléphone de l’utilisateur, comme un axe particulier de travail.
Ces propos font suite à un rapport publié plus tôt ce mois-ci selon lequel Ternus a fait du design produit une priorité majeure depuis sa prise de fonction en septembre, visitant le studio de design d’Apple plusieurs fois par semaine.
L’entretien se termine sur une question relative à ce que Ternus souhaite préserver en tant que PDG. Il répond : « The opportunities in the products, that stuff will change. It’ll evolve as it does as new technologies come, but the way we work, I don’t want that to change. »
L’intégralité de l’interview aborde également les contrôles parentaux mis à jour, la transition de Ternus au poste de PDG et son intérêt pour la course automobile.
