Microsoft est confronté à une panne mondiale touchant des services tels qu’Outlook, Teams et l’assistant Copilot, qui dure depuis des heures et affecte des utilisateurs, des entreprises et certaines opérations gouvernementales d’Asie aux États-Unis.
Microsoft : progrès limités et incertitudes techniques
Microsoft a indiqué que la panne affectait une large gamme d’offres Microsoft 365 interagissant avec Exchange Online et les services de courrier électronique. La société a précisé qu’elle constatait “seeing early stabilization and capacity improvements” et un “incremental improvement in several workloads”, mais que des problèmes semblaient persister selon un site de suivi des pannes, des rapports d’état d’organisations dépendant de ses services et des témoignages sur les réseaux sociaux. En janvier, Microsoft avait déclaré disposer de plus de 450 millions d’abonnements commerciaux payants Microsoft 365.
La société a déclaré chercher différentes méthodes pour identifier la cause du problème et remettre ses serveurs en ligne, adoptant “a measured approach to identify and repair affected infrastructure.” Microsoft a affirmé ne pas avoir d’indication que la panne soit due à une activité malveillante et qu’elle traiterait l’incident “with urgency and priority until full resolution.” Une série de publications de l’entreprise sur X laissait entendre que ses ingénieurs peinaient à reprendre le contrôle total de la situation.
Conséquences pour gouvernements, santé et entreprises
Le gouvernement britannique a indiqué “travailler en étroite collaboration” avec Microsoft pour évaluer tout impact sur les services publics et assuré que des “plans de contingence robustes” étaient en place pour limiter les perturbations. Des forces de police britanniques ont signalé qu’elles ne pouvaient pas recevoir de déclarations de crimes en ligne et invitent les personnes à appeler les services d’urgence pour tout signalement urgent.
La National Pharmacy Association a averti que des retards dans la délivrance des ordonnances pourraient survenir car la panne affecte les systèmes de courrier électronique du National Health Service. Des hôpitaux ont demandé aux patients de se présenter normalement à leurs rendez-vous.
Aux États-Unis, le groupe industriel Workhorse Group Inc. a retardé une conférence téléphonique sur ses résultats trimestriels en raison de la panne.
