En 2026, le secteur de la vente au détail connaîtra des avancées technologiques majeures qui redéfiniront les opérations et les interactions avec les clients. Les étiquettes électroniques de gondole (ESEL) devraient devenir la norme, permettant aux détaillants de mettre en œuvre des stratégies de tarification dynamique pour optimiser les revenus et améliorer l’expérience client. L’adoption généralisée des médias numériques en magasin transformera la publicité, les détaillants et les marques se disputant les meilleurs emplacements publicitaires pour accroître l’engagement et les profits.
Le code-barres traditionnel est sur le point de se transformer, alors que des systèmes de codes QR avancés, capables de fournir des informations détaillées sur les produits, sont en cours d’essai par de grandes entreprises. Cette évolution promet une gestion de la chaîne d’approvisionnement améliorée et une information consommateur enrichie, mais nécessitera du temps pour être pleinement mise en œuvre.
Les programmes de fidélité évolueront vers des expériences hyper-personnalisées, offrant des récompenses sur mesure qui renforceront la rétention des clients en exploitant des données consommateurs détaillées. Parallèlement, l’intelligence artificielle deviendra essentielle dans les opérations de vente au détail, facilitant une prise de décision plus intelligente grâce à l’analyse prédictive et à l’automatisation, établissant une nouvelle norme d’efficacité et de personnalisation dans l’industrie.
