Samsung continue de surpasser Apple en termes de satisfaction client aux États-Unis, selon le dernier rapport de l’American Customer Satisfaction Index. Avec un score de 81, Samsung se positionne en tête du secteur des téléphones, juste devant Apple qui obtient un score de 80, en légère baisse par rapport à l’année précédente. Google et Motorola se partagent la troisième place avec un score de 77, marquant une hausse de 3 % chacun. En ce qui concerne les montres connectées, Samsung et Apple sont à égalité avec un score de 80, bien que Samsung ait enregistré une baisse de 4 % dans la satisfaction des propriétaires de montres. Ces résultats proviennent d’une étude menée entre avril 2025 et mars 2026, basée sur 26 963 enquêtes complétées par des clients choisis au hasard.
Has Samsung surpassed Apple in US customer satisfaction again?
