Trustpilot a annoncé des améliorations de son AI Discovery Suite destinées à accroître la visibilité des entreprises dans les recherches alimentées par l’IA. Les nouveautés comprennent des Product Review Pages dédiées, des avis d’emplacement étendus, des AI Search Market Insights et une version bêta de Trustpilot AI, conçues pour mieux faire ressortir produits, lieux et marques et pour extraire des enseignements exploitables des retours clients.
Les nouveautés de Trustpilot pour les produits et les lieux
Les Product Review Pages offrent à chaque produit un profil public distinct sur Trustpilot, tandis que l’extension des Location Reviews renforce la visibilité des points de vente ou des adresses. Ces ajouts visent à structurer et mettre en avant les informations produits et lieux là où les systèmes d’IA les consultent.
AI Search Market Insights permet aux entreprises de mesurer la fréquence d’apparition de leurs contenus dans les réponses générées par l’IA, en comparaison avec leurs concurrents, et d’identifier des axes d’amélioration ciblés. Parallèlement, la version bêta de Trustpilot AI complète l’ensemble d’outils destiné à faciliter la collecte et l’exploitation des avis à différents niveaux d’activité.
Ciaran Dynes, Chief Product Officer de Trustpilot, a souligné la dépendance croissante aux outils d’IA pour l’évaluation de produits et de lieux. Trustpilot indique que ses données structurées augmentent les taux de citation sur diverses plateformes d’IA, offrant ainsi un avantage comparatif aux entreprises.
Des recherches récentes confirment que Trustpilot figure parmi les principales sources de citations d’avis sur des plateformes d’IA majeures comme ChatGPT et Google AI Mode. L’ensemble de ces évolutions s’inscrit dans la stratégie de Trustpilot visant à renforcer le commerce piloté par l’IA en améliorant la visibilité et l’actionnabilité des retours clients.
