Samsung a lancé un nouveau service Premium Plus pour les clients européens qui achètent certains téléviseurs haut de gamme. Ce service, offert gratuitement, promet une expérience client améliorée avec des réparations dès le jour ouvrable suivant, réduisant ainsi le temps d’indisponibilité. Les modèles éligibles incluent les téléviseurs Crystal UHD, Neo QLED et Micro RGB de 98 pouces ou plus. En cas de réparation, un téléviseur ou projecteur de remplacement sera installé chez le client. Un support par chat en direct est aussi disponible 24h/24 et 7j/7. Le service débutera en mai 2026 dans plusieurs pays européens, avec une extension prévue à d’autres pays plus tard dans l’année.
Will Samsung’s premium TV buyers in Europe receive priority service?
