Kosmos, une entreprise spécialisée dans l’intelligence opérationnelle, a officiellement lancé ses activités avec une levée de fonds de 5 millions de dollars menée par Norwest. Cette injection de capital vise à accélérer le développement de produits et l’éducation du marché alors que Kosmos introduit une intelligence de cause racine corrélée pour les équipes de support et d’ingénierie au sein des entreprises.
Malgré l’adoption généralisée des outils d’observabilité et de gestion des services informatiques, les équipes de support et d’ingénierie continuent de consacrer de nombreuses heures à reconstituer manuellement les incidents de service. Selon Gartner, les temps d’arrêt coûtent en moyenne entre 500 000 et 1 million de dollars par heure pour les entreprises du Fortune 500, avec des secteurs à enjeux élevés comme la finance et la santé dépassant les 5 millions. Les cas clients, les modifications de code et les incidents de service restent fragmentés à travers une multitude d’outils qui ne partagent pas de contexte, entraînant une lenteur dans le temps moyen de résolution, des incidents récurrents et des équipes d’ingénierie détournées de leur travail en profondeur.
La plateforme d’intelligence opérationnelle de Kosmos, native de l’IA, est conçue pour réduire ces coûts d’investigation en corrélant les signaux à travers des outils tels que Jira, Salesforce, GitHub, ServiceNow et des plateformes d’observabilité comme Datadog, Grafana et Splunk. Chaque corrélation est proposée par la machine, confirmée par des humains et apprise par le système, créant une boucle d’intelligence continue qui s’améliore à chaque incident. En liant les cas clients, les modifications de code et les incidents de service dans une vue corrélée unique, Kosmos fournit aux équipes les preuves nécessaires pour résoudre les problèmes plus rapidement et empêcher la répétition des mêmes incidents.
Le fondateur, Sanjay Gidwani, a identifié ce problème à travers deux décennies d’expérience dans les opérations de livraison d’entreprise. Il a souvent observé que les ingénieurs seniors et les leaders du support étaient détournés de leurs tâches principales pour résoudre manuellement des problèmes à travers des systèmes déconnectés. Kosmos offre une solution en identifiant et en faisant remonter les causes racines avec le contexte unifié nécessaire pour prévenir les pannes.
Les clients et partenaires saluent Kosmos pour sa capacité à compresser le temps passé à identifier les problèmes, permettant aux ingénieurs de se concentrer davantage sur la construction de produits. Les investisseurs, quant à eux, soulignent le potentiel de Kosmos à transformer la détection et la résolution des problèmes opérationnels dans les entreprises. Kosmos est désormais disponible et propose un audit des coûts d’investigation ainsi qu’un webinaire sur le sujet. Basée à Chicago, l’entreprise a été fondée par Sanjay Gidwani, qui possède une vaste expérience dans l’écosystème Salesforce et les opérations d’entreprise.
